Como usar o poder dos dados para oferecer soluções de impressão mais personalizadas? 

Essa capacidade de monitoramento ampliada pela tecnologia traz insights e a possibilidade de customizar soluções para cada parque de impressão 

A aplicação de dados na rotina dos provedores de impressão é um caminho fundamental para garantir a oferta de soluções personalizadas. De acordo com a consultoria Statista, a Internet das Coisas (IoT), a Inteligência Artificial, o Machine Learning e o Big Data vão atingir 25,44 bilhões de dispositivos conectados entre si em 2030. Em 2021, esse número era de 10,07 bilhões. 

A partir da troca de informações entre esses dispositivos, torna-se mais simples fazer a análise de dados em prol da gestão de impressão, otimizando a contabilização. É importante destacar a peculiaridade de cada parque de impressão em busca de soluções específicas para a realidade de cada companhia. Esse cuidado costuma resulta no aumento da fidelidade e da satisfação do cliente. 

Nesse contexto, a análise de dados é de grande avanço, desde que haja conhecimento e expertise por parte do provedor para tirar o melhor desta tecnologia e incrementar a gestão de impressão. Essas informações contribuem diretamente para encontrar insights e oportunidades de melhoria em vários aspectos, tais como: 

– Gestão de suprimentos; 

– Administração de estoque no cliente e em centros de distribuição; 

– Consumo de suprimentos; 

– Controle de manutenções; 

– Contadores; 

– Eventos e alertas de dispositivos; 

O que a análise de dados traz de positivo para o provedor e para o cliente? 

É claro que cada cliente tem a sua peculiaridade que pode e deve ser observada por parte dos provedores de impressão. Uma análise de dados adequada garante a habilidade de antecipar movimentos e fazer uma gestão adequada da sua rotina, incluindo: 

– Coleta dados sobre o uso de impressoras, incluindo padrões de impressão, número de páginas impressas e tipos de documentos impressos. Isso permite ao provedor estruturar soluções, treinamentos e orientações alinhadas às expectativas do cliente, como exigências para a liberação de impressão, políticas e cotas, entre outras possibilidades. 

– Com base nessas informações, consegue-se notar os fluxos e os processos dentro de um negócio. Dessa forma, as novas funcionalidades se alinham à rotina do negócio, resultando em redução de custos, inclusive de toner, e aumento de eficiência. Na prática, estes dois pontos são benéficos tanto para o provedor de outsourcing quanto para o cliente. 

– As informações sobre os parques de impressão também impactam diretamente na operação do provedor em relação à manutenção e ao monitoramento. É possível ser mais eficiente e proativo nessa área, identificando eventos mais severos, que podem levar os dispositivos a pararem de operar. As manutenções preventivas são mais baratas e garantem a plena operação do parque de impressão. 

– A análise de dados e a gestão de impressão também resultam em uma melhora na identificação e no volume de suprimentos consumidos, o que favorece o planejamento logístico para o envio, o que resulta em um envio mais personalizada às necessidades de cada parque de impressão. 

A tecnologia precisa ser uma aliada do provedor de outsourcing e melhorar a relação com o seu cliente, atendendo as suas necessidades particulares. Por isso, uma solução capaz de otimizar o fluxo de impressão é fundamental para se manter em destaque neste mercado.