Listamos quatro mecanismos que podem tornar um contrato mais lucrativo para os provedores de impressão sem afetar as rotinas diárias dos clientes. Então, descubra alternativas de redução de custos em soluções de impressão.
Um provedor de impressão precisa encontrar equilíbrio entre custos e a qualidade do serviço oferecido. Se ele se inclinar demais para o primeiro, muitas vezes se torna difícil permanecer competitivo; por outro lado, negligenciar o atendimento ao cliente pode prejudicar as renovações de contrato e impactar o desempenho da organização a longo prazo.
O desafio está em encontrar alternativas para atingir um meio-termo onde os custos do contrato permaneçam dentro dos limites do orçamento, enquanto o serviço fornecido atende adequadamente às necessidades do cliente. Nesse contexto, algumas possibilidades estão diretamente relacionadas a soluções especializadas, mas grande parte da mudança depende de como o provedor interage com o cliente.
Confira abaixo:
Otimização de custos com toner
O toner representa o gerenciamento de suprimentos e frequentemente é o item mais caro para um provedor de impressão. Portanto, alcançar maior eficiência com esse suprimento demonstra sucesso para todas as partes envolvidas: o provedor reduz custos sem afetar a rotina dos clientes.
Os suprimentos podem representar 40% do custo total do contrato – incluindo recursos humanos, tecnologia e logística. Nesse sentido, uma solução como o EcoToner permite a redução de toner em impressões sem comprometer a qualidade e a legibilidade, ao mesmo tempo em que otimiza seu uso. Outras soluções adotadas pelos clientes incluem a implementação de políticas de impressão e cotas.
Melhoria no Planejamento Logístico
Outro aspecto da redução de custos é otimizar as viagens feitas por sua equipe. Para alcançar isso, oferecer suporte técnico remoto é um ponto de melhoria, pois pode resolver a maioria dos problemas recorrentes do dia a dia.
Para esse fim, investir em monitoramento abrangente e eficiente da frota de impressão é essencial. Isso permite entender como o cliente utiliza o equipamento e rastrear seu desempenho, realizando manutenção preventiva e visitas regulares antes que se tornem problemas.
Na prática, o aprimoramento do planejamento logístico – e a subsequente redução de custos – se traduz em maior qualidade e atendimento proativo ao cliente.
Expansão de Serviços
Ao considerar os custos, o pensamento inicial pode ser cortar operações. No entanto, nem sempre esse é o caminho mais inteligente. O mercado de software de gestão de impressão foi transformado nos últimos anos, especialmente após a pandemia.
Portanto, outra maneira de reduzir custos é expandir o leque de serviços para os clientes. Dois aspectos que ganham destaque no mercado são:
- Gerenciamento de dispositivos, onde os contratos englobam o fornecimento de computadores, notebooks e outros equipamentos para os clientes. Isso requer controle eficiente de cada dispositivo, rastreando seu status e localização, e monitoramento eficaz para garantir um funcionamento tranquilo.
- Fluxo de trabalho de digitalização é o primeiro passo na transformação digital de muitas empresas em direção à adoção de dados em suas rotinas.
Treinamento e Educação do Cliente
Os relacionamentos entre um provedor de impressão e seu cliente devem ser construídos com base na confiança. Portanto, realizar sessões de treinamento frequentes é uma maneira de reduzir custos. Em um contrato, o objetivo do cliente é ter um serviço operando sem problemas, para que possa se concentrar em suas atividades estratégicas.
O ponto da redução de custos é que beneficia o provedor de impressão e, de preferência, melhora as vantagens para o cliente. Isso é possível com a solução certa.
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