NDD Print | MPS | Detectar Falhas

NDD PRINT MPSDetecte falhas proativamente com a nossa solução

Visualize todas as ocorrências do seu parque

Quando o outsourcing de impressão utiliza o NDD Print MPS, consegue ter a melhor visualização das ocorrências de todos os ambientes de impressão, sejam eles eventos de hardware ou de sistema.

A resolução de incidentes se torna prática e proativa, porque qualquer falha pode ser resolvida antes mesmo que o cliente perceba e entre em contato.

Utilizando as regras para os eventos da impressora, o portal permite selecionar apenas eventos importantes para o fluxo de trabalho da resolução de incidentes, possuindo um processo automatizado para agilizar o tempo de resolução e priorizando o que realmente é crítico para as operações.

Diferentes tipos de eventos

De sistema: Como a divergência de dados capturados e de dados para contrato, dentre outras.

Dos equipamentos monitorados: Serão reportadas falhas nas impressoras, como o atolamento de papeis, suprimentos que acabaram, impressoras sem papel e outros mais.

O monitoramento dos eventos é feito diretamente no ambiente do cliente, através de consultas de protocolos de rede por SNMP.

Alertas sobre funcionamento

As impressoras emitem alertas sobre sua condição de funcionamento e, com base nesses alertas, são abertos eventos para que ações sejam tomadas quando necessário. Assim, os recursos de impressão ficam sempre disponíveis.

Impressoras podem exibir alertas como:

Sem produção;

Com contador atual menor do que o registrado ao final do fechamento anterior;

Com desvios críticos em relação à sua média de produção.

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