Quando o outsourcing de impressão utiliza o NDD Print MPS, consegue ter a melhor visualização das ocorrências de todos os ambientes de impressão, sejam eles eventos de hardware ou de sistema.
A resolução de incidentes se torna prática e proativa, porque qualquer falha pode ser resolvida antes mesmo que o cliente perceba e entre em contato.
Utilizando as regras para os eventos da impressora, o portal permite selecionar apenas eventos importantes para o fluxo de trabalho da resolução de incidentes, possuindo um processo automatizado para agilizar o tempo de resolução e priorizando o que realmente é crítico para as operações.