Perguntas Frequentes

Localize sua dúvida na lista abaixo.

Caso não consiga uma resposta satisfatória, por favor, entre em contato no Whatsapp no (49) 3251-8005 ou clicando aqui. Se preferir entre em contato com nossa Central de Relacionamento no 0800 727 0791.

Aplicativo NDD Cargo

1. Clique na opção “Cadastra-se”;
2. Preencha os campos solicitados;
3. Informe o e-mail;
4. Digite a senha para acesso ao aplicativo de sua escolha (Não é a senha do cartão).

Importante:

• Insira o número correto de celular (em breve usaremos para enviar informações para a sua segurança)
• Para acesso é necessário aceitar os termos de uso.

1. Você receberá em seu e-mail (informado no passo 3) um código de acesso;
2. Preencha o código recebido no e-mail na tela de código.

1. Clique na opção “Esqueceu a senha?”;
2. Informe seu CPF ou CNPJ;
3. Será enviado um código de verificação para seu e-mail;;
4. Digite código;
5. Escolha uma nova senha.

Sim, permanece a mesma senha. Importante desinstalar o aplicativo antigo e aceitar o termo de uso para acesso ao novo aplicativo.

Verifique se seu e-mail foi para a caixa de lixeiro eletrônico ou spam.
Tente um reenvio do código.
Caso mesmo assim não obtenha sucesso, contate os canais de suporte do nddCargo.

O ID do cartão está localizado na última linha após a sequência de zeros.

• Desconto no combustível nos postos Ipiranga (rede Pró-Frotas);
• Transferências bancárias e transferências entre cartões (Exemplo, para um condutor);
• Consulta de saldo;
• Extratos
• Consultar valores recebidos e a receber;
• Bloqueio/Desbloqueio e Cancelamento de cartões.

É muito simples, você agora pode cadastrar e realizar transferências bancárias direto no aplicativo, basta clicar no menu “Transferir”, vá em “Transferência Bancária”, preencha os campos solicitados e realize a transferência.

Caso deseje trocar o e-mail e/ou telefone de cadastrado, entre em contato no Whatsapp no (49) 3251-8005 ou clicando aqui, se preferir, entre em contato com nossa Central e Relacionamentos através do telefone 4062 0790 para capitais e (49) 3251 8040 para demais regiões.

Não. Mesmo que já utilize o portal TAC é necessário criar novo cadastro no primeiro acesso.

É muito simples.
Após entrar no aplicativo (fornecendo seu nome de usuário e senha), vá na opção “Abastecer com o Pró-Frotas” e siga o tutorial.
Você pode buscar um posto mais próximo ou já iniciar um abastecimento.
Ao Finalizar será gerado um numero do pedido para apresentar no PDV.

Importante:

• Pra finalizar a transação deve apresentar também o código de abastecimento.

Sim, pode sacar com uma tarifa bem reduzida. Lembrando primeiro deve realizar o abastecimento gerando tudo pelo aplicativo, antes finalizar o processo lá no Caixa do posto, solicite o Saque. Pode ser sacado 50% do valor abastecido.

Não. Você deve realizar todo o processo pelo aplicativo.

Conectcar

Sua TAG deverá ser substituída. Descarte-a e faça a solicitação de uma nova TAG pelo site http://www.conectcar.com.br ou através do canal exclusivo para dúvidas e solicitações, no 4020 2227 – Capitais e regiões metropolitanas ou 0800 030 2227 – Demais localidades, disponível 24h por dia.

A TAG não pode ser retirada do veículo sem que seja danificada, neste caso, será preciso solicitar uma nova TAG e criar um novo vínculo para o veículo. Você poderá fazer a solicitação através do site http://www.conectcar.com.br ou através do canal exclusivo para dúvidas e solicitações, no 4020 2227 – Capitais e regiões metropolitanas ou 0800 030 2227 – Demais localidades, disponível 24h por dia.

De acordo com a regulamentação das Agências pertinentes para Serviços de Arrecadação Eletrônica de Pedágio, cada TAG é exclusiva para uso em um único veículo/placa. Caso a TAG seja removida, ela será inutilizada e deverá ser descartada.

Você receberá junto com a TAG o material sobre como efetuar a instalação das TAGs. Se preferir, acesse: http://www.conectcar.com/como-instalar/ ou através do canal exclusivo para dúvidas e solicitações, no 4020 2227 – Capitais e regiões metropolitanas ou 0800 030 2227 – Demais localidades, disponível 24h por dia.

A TAG poderá ser bloqueada em caso de: insuficiência de saldo, perda, roubo, extravio ou, a pedido do cliente.

Não. A TAG é de uso exclusivo de um veículo/placa e de responsabilidade de um CNPJ ou CPF.

Se sua TAG apresentar algum problema de leitura, você poderá entrar em contato com a central de relacionamento Conectcar, através do canal exclusivo para dúvidas e solicitações, no 4020 2227 – Capitais e regiões metropolitanas ou 0800 030 2227 – Demais localidades, disponível 24h por dia.

O sinal será captado por todos os leitores e o usuário deve ser cobrado em apenas um sistema. O sistema da concessionária irá atribuir a cobrança à TAG que foi lida primeiro e descartará a leitura da segunda TAG. Caso uma das TAGs esteja bloqueada, a cobrança será atribuída a TAG desbloqueada, mesmo que tenha sido a segunda a ser lida.

Não, você pode optar pelo plano “Básico” (pré-pago) que não gera cobrança de valores.

Sua TAG deverá ser substituída. Descarte-a e faça a solicitação de uma nova TAG pelo http://www.conectcar.com.br ou através do canal exclusivo para dúvidas e solicitações, no 4020 2227 – Capitais e regiões metropolitanas ou 0800 030 2227 – Demais localidades, disponível 24h por dia.

Não, a funcionalidade de leitura da TAG não será comprometida com volume maior ou menor de veículos.

Antes de tudo, bloqueie a TAG do veículo antigo, mesmo que já tenha removido, isso evitará quaisquer cobranças futuras. Faça o cadastro do novo veículo e instale uma nova TAG, tudo isso poderá ser feito através do canal exclusivo para dúvidas e solicitações, no 4020 2227 – Capitais e regiões metropolitanas ou 0800 030 2227 – Demais localidades, disponível 24h por dia.

Recomendamos que você realize imediatamente o bloqueio da TAG diretamente na Conectcar, através da central de relacionamento através do canal exclusivo para dúvidas e solicitações, no 4020 2227 – Capitais e regiões metropolitanas ou 0800 030 2227 – Demais localidades, disponível 24h por dia.

As Concessionárias de Rodovias fazem a leitura da TAG, identificam o veículo e o classificam de acordo com a quantidade total de eixos do veículo, dos eixos que estão no chão e dos eixos suspensos, além do tipo de rodagem: simples ou dupla.
A concessionária de rodovias, responsável pela rodovia em que você está passando, realiza a identificação do veículo. Após a identificação do veículo, verifica-se a sua categoria e a correta tarifação por eixo, a depender da concessionária, eixo suspensos podem ser isentos ou não.
Exemplo: Um caminhão com 6 eixos e rodagem dupla, que trafega com 2 dos eixos suspensos, será cobrado como Categoria 4 nas Concessionárias que não cobram os eixos suspensos.
Este mesmo veículo será cobrado como Categoria 6 nas Concessionárias que cobram os eixos suspensos, devido a uma liminar concedida ou pela Agência Reguladora ou Governo Estadual.

É possível utilizar a TAG Conectcar em 100% das rodovias pedagiadas do Brasil.

VidaClass

É um serviço pelo qual unidades de saúde como clínicas, laboratórios, entre outros, e profissionais de saúde cadastrados em nossa rede oferecem preços diferenciados e atendimento de qualidade. São consultas em diversas especialidades, exames, tratamentos, procedimentos e muito mais. Existe ainda a possibilidade de parcelamento da compra desses serviços em até 12 vezes no cartão de crédito.

A VidaClass oferece o cuidado em saúde e auxílio necessário em situações inesperadas para você, caminhoneiro, e seu caminhão.

O que ele oferece?

Seguro de vida
Esse seguro protege o que é mais importante, a vida! Ajuda a manter o padrão de vida familiar em caso de falecimento do(a) segurado(a) por causas naturais ou acidentais. Disponibiliza diretamente para os seus beneficiários uma indenização pelo evento.
– Cobertura de morte por causas naturais ou acidentais;
– Capital segurado de R$5.000,00;
– Sem período de carência;
– Cobertura para segurados de até 70 anos de idade.

• Assistência Funeral
O Serviço de Assistência Funeral (SAF) tem por objetivo garantir a realização dos serviços funerários ou reembolso das despesas com o funeral em caso de falecimento do segurado decorrente de acidente pessoal, permitindo assim que sua família encontre tranquilidade e apoio nos momentos póstumos.
– Cobertura de morte por causas naturais ou acidentais;
– Valor limite de Capital Segurado R$5.500,00;
– Sem período de carência;
Cobertura individual.

DIHA Diárias de Internação Hospitalar Por Acidente
Garante ao segurado, dentro dos limites de cobertura, o pagamento de um valor fixo diário referente a cada dia de internação hospitalar, desde que a hospitalização seja decorrente de acidente pessoal coberto.
– Sem período de carência;
– Período indenitário de até 360 dias, R$250,00/dia;
-Livre escolha do hospital, incluindo SUS;
-Cobertura para segurados de até 70 anos de idade.

Assistência a Veículos de Carga
Disponibiliza ao segurado vários serviços ligados à socorro mecânico local, reboque em caso de pane elétrica/mecânica e/ou acidentes, transporte alternativo e mais, envolvendo o veículo caminhão assistido.
– Assistência a Nível Nacional;
– Limite de Cobertura de 100km totais, sem franquia;
– 2 Acionamentos/Ano por Socorro Mecânico;
– 2 Acionamentos/Ano para Reboque.

Sorteios
Aquela chance de ganhar um valor extra para aproveitar da forma que desejar, seja com viagens, compras, quitações, guardar na poupança! O segurado passa a ser um concorrente assim que adquire um dos seguros, sem pagar nada a mais por isso.
– 01 (um) sorteio por semana, total de 04 (quatro) por mês;
– Prêmio bruto de R$5.000,00;
– Sorteios apurados pela Loteria Federal;
– Número da Sorte por segurado durante vigência.

Teleconsulta:
Através de uma central 0800 tenha acesso a profissionais médicos e de saúde para auxílio em possíveis dúvidas sobre sintomas, exames, medicamentos e bem estar geral. Atendimento por telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Saúde:
Acesso a consultas, exames e outros serviços de saúde com descontos de até 70%. Consultas a partir de R$35 e exames a partir de R$2,80.

Descontos em Medicamentos:
Compra de medicamentos com descontos a partir de 20% em rede credenciada de mais de 13 mil farmácias locais a nível nacional.

Clube de Benefícios:
Descontos em lojas físicas e online em diversos produtos e serviços tais como lazer, gastronomia, educação, infantil, pet e muito mais!

Telemedicina:
Consultas por vídeo chamada com profissionais de diversas especialidades médicas e de saúde. Conecte-se de onde estiver. Consultas a partir de R$90.

Farmácia Online:
Compre e receba medicamentos, perfumaria e demais itens de farmácia com descontos exclusivos, entregue na sua residência em qualquer lugar do Brasil.

Todos os procedimentos ambulatoriais, consultas, tratamentos odontológicos, fisioterapia, psicologia, nutrição, fonoaudiólogos, dermatologia estética, pacotes cirúrgicos (de acordo com detalhamento no site) e outros procedimentos relacionados a saúde e com baixa ou nenhuma complexidade. Você também pode usufruir de vacinas e exames ambulatoriais de análises clínicas e imagens como ultrassonografia, mamografia, tomografia, ressonância magnética, entre outros. Para mais informações ou em caso de dúvidas entre em contato com a Vida Class pelo 11 4063-1234
É um programa de descontos em medicamentos a partir de 20% em rede credenciada de farmácias físicas no Brasil. Os clientes que possuem esse produto em seu pacote de assinatura podem usufruir deste desconto sempre que precisar. Para mais informações ou em caso de dúvidas entre em contato com a Vida Class pelo 11 4063-1234
O VidaClass Farma está incluso no Pacote Premium ou na aquisição de um dos nosso seguros. E quando o cliente realiza a assinatura de um destes, seu CPF é ativado no programa de descontos em medicamentos. O cliente estará apto a se dirigir a qualquer farmácia da rede credenciada parceira e comprar os medicamentos. Será gerada também uma carteirinha virtual disponível em seu perfil de usuário para facilitar a identificação do cliente na hora da compra. Para mais informações ou em caso de dúvidas entre em contato com a Vida Class pelo 11 4063-1234
A lista completa com as mais de 13 mil farmácias e seus respectivos endereços está disponível aqui no site na página do VidaClass Farma , por meio do link consulte aqui ou também pode ser solicitada através da nossa central de atendimento.

Você deverá apresentar sua carteirinha virtual disponível dentro do seu perfil de usuário e/ou informar ao balconista que você possui o convênio VidaClass/Vidalink e o número do seu CPF. Se precisar de maior auxílio, envie-nos sua experiência para contato@vidaclass.com.br.

1. Escolha o produto: Você pode clicar na categoria no topo da página e em seguida escolher a subcategoria. Você pode também digitar o nome do produto, características ou modelo no campo de busca. 2. Carrinho de compras: quando você escolher o(s) produto(s), basta clicar em comprar e o item será adicionado ao carrinho, no topo do site. No carrinho você pode acrescentar ou excluir produtos, calcular frete e inserir cupons de desconto. 3. Identificação: estando satisfeito com suas escolhas, clique em “Finalizar”. Você será encaminhado ao login de cadastro. Caso possua cadastro basta se identificar com e-mail e senha. Caso não tenha cadastro clique em “cadastre-se agora” e preencha o formulário. 4. Escolha o endereço de entrega: Você deverá escolher o endereço de entrega. Se você optar por um novo endereço de entrega basta clicar em “Adicionar Novo”. Após este passo, na mesma página você escolhe o tipo de envio. 5. Pagamento: escolha a forma de pagamento, preencha ou confira as informações necessárias e clique em “Finalizar Compra”. Do lado direito você poderá visualizar as informações do seu pedido. 6. Confirme sua compra: Nesta tela você encontrará todas as informações sobre seu pedido. Confira e estando de acordo, você deverá aceitar os “Termos e Condições de Venda”. Ao clicar neste link uma janela abrirá para que você possa ler os termos e se estiver de acordo poderá aceitá-lo e finalizar sua compra. 7. Seu pedido foi concluído! Nesta tela você receberá o seu número de pedido e a partir daí todas as etapas do processamento serão enviadas no seu e-mail. Para mais informações ou em caso de dúvidas entre em contato com a Vida Class pelo 11 4063-1234
Você deverá possuir um pacote que contenha o produto de Telemedicina Especialidades. A partir então estará apto a acessar a plataforma realizando login em seu perfil. Deverá selecionar a opção Telemedicina no menu Para Você, em seguida, escolher a especialidade de saúde para o qual deseja se consultar, adicionar no carrinho e efetuar o pagamento da consulta. Com a confirmação da compra da consulta, entre em contato ligando para o número 0800 que será exibido para agendar o melhor dia e horário para sua consulta. Será enviado um link para a sala virtual da consulta de telemedicina via sms e/ou email. As consultas de telemedicina acontecem por vídeo chamada. Para mais informações ou em caso de dúvidas entre em contato com a Vida Class pelo 11 4063-1234
O Clube de Benefícios da VidaClass compreende uma rede de parcerias com lojas físicas e lojas virtuais para descontos em uma variedade de produtos e serviços de diferentes categorias. Essas categorias podem ser conferidas na página do produto.
O Teleconsulta 24h compreende um produto de orientação médica e de saúde por telefone, pelo qual os nossos clientes podem falar com um profissional de saúde sobre dúvidas, queixas e bem-estar geral, através de uma Central 0800 que atende 24horas por dia e 7 dias por semana.
A VidaClass estabelece parcerias com Seguradoras devidamente reguladas pelo órgão Susep (Superintendência de Seguros Privados) no Brasil para oferta de seguros que tragam possibilidades de coberturas indenizatórias ao segurado em diferentes situações emergenciais, especialmente de saúde e de vida. A VidaClass figura como a Estipulante dos seguros, ou seja, é a pessoa jurídica que contrata uma apólice coletiva de seguros, ficando investida dos poderes de representação dos segurados perante as sociedades seguradoras. E cabe às Seguradoras a responsabilidade de validar, legitimar e executar as coberturas.
Para contratação, entre na página de seguros e escolha o seguro que melhor se adequar ao seu perfil dentre as opções disponíveis. Preencha o formulário com seus dados pessoais, faça o download das Condições Gerais do seguro, dê o aceite. Em seguida, faça a transação de compra através do meio de pagamento disponível. Cada seguro possui uma limitação de idade, que pode ser de 65 – 70 – 80 anos. É preciso observar a idade antes de concluir a compra, pois o seguro perde a cobertura assim que o segurado completa a idade limite.
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