Perguntas Frequentes

Localize sua dúvida na lista abaixo.

Caso não consiga uma resposta satisfatória, por favor, entre em contato no Whatsapp no (49) 3251-8005 ou clicando aqui. Se preferir entre em contato com nossa Central de Relacionamento no 0800 727 0791.

Aplicativo NDD Cargo

1. Clique na opção “Cadastra-se”;
2. Preencha os campos solicitados;
3. Informe o e-mail;
4. Digite a senha para acesso ao aplicativo de sua escolha (Não é a senha do cartão).

Importante:

• Insira o número correto de celular (em breve usaremos para enviar informações para a sua segurança)
• Para acesso é necessário aceitar os termos de uso.

1. Você receberá em seu e-mail (informado no passo 3) um código de acesso;
2. Preencha o código recebido no e-mail na tela de código.

1. Clique na opção “Esqueceu a senha?”;
2. Informe seu CPF ou CNPJ;
3. Será enviado um código de verificação para seu e-mail;;
4. Digite código;
5. Escolha uma nova senha.

Sim, permanece a mesma senha. Importante desinstalar o aplicativo antigo e aceitar o termo de uso para acesso ao novo aplicativo.

Verifique se seu e-mail foi para a caixa de lixeiro eletrônico ou spam.
Tente um reenvio do código.
Caso mesmo assim não obtenha sucesso, contate os canais de suporte do nddCargo.

O ID do cartão está localizado na última linha após a sequência de zeros.

• Desconto no combustível nos postos Ipiranga (rede Pró-Frotas);
• Transferências bancárias e transferências entre cartões (Exemplo, para um condutor);
• Consulta de saldo;
• Extratos
• Consultar valores recebidos e a receber;
• Bloqueio/Desbloqueio e Cancelamento de cartões.

É muito simples, você agora pode cadastrar e realizar transferências bancárias direto no aplicativo, basta clicar no menu “Transferir”, vá em “Transferência Bancária”, preencha os campos solicitados e realize a transferência.

Caso deseje trocar o e-mail e/ou telefone de cadastrado, entre em contato no Whatsapp no (49) 3251-8005 ou clicando aqui, se preferir, entre em contato com nossa Central e Relacionamentos através do telefone 4062 0790 para capitais e (49) 3251 8040 para demais regiões.

Não. Mesmo que já utilize o portal TAC é necessário criar novo cadastro no primeiro acesso.

É muito simples.
Após entrar no aplicativo (fornecendo seu nome de usuário e senha), vá na opção “Abastecer com o Pró-Frotas” e siga o tutorial.
Você pode buscar um posto mais próximo ou já iniciar um abastecimento.
Ao Finalizar será gerado um numero do pedido para apresentar no PDV.

Importante:

• Pra finalizar a transação deve apresentar também o código de abastecimento.

Sim, pode sacar com uma tarifa bem reduzida. Lembrando primeiro deve realizar o abastecimento gerando tudo pelo aplicativo, antes finalizar o processo lá no Caixa do posto, solicite o Saque. Pode ser sacado 50% do valor abastecido.

Não. Você deve realizar todo o processo pelo aplicativo.

Tags de Pedágio

Caso a TAG seja removida do para-brisa, é recomendado substituí-la. Faça a solicitação de uma nova TAG pelo site, pelo aplicativo, ou pelos canais exclusivos de atendimento: 4020 2227 – Capitais e regiões metropolitanas ou 0800 030 2227 – Demais localidades, disponível 24h por dia.
Caso a TAG seja instalada de forma incorreta, é recomendado solicitar uma nova TAG para garantir o seu funcionamento adequado. Faça a solicitação pelo site ou pelo aplicativo, ou pelos canais exclusivos de atendimento.
Não, cada TAG é exclusiva para uso em um único veículo/placa, de acordo com a regulamentação das Agências pertinentes para Serviços de Arrecadação Eletrônica de Pedágio. Caso a TAG seja removida, ela será inutilizada e deverá ser descartada.
A TAG poderá ser bloqueada em caso de insuficiência de saldo, perda, roubo, extravio ou a pedido do cliente junto à respectiva empresa.
O sistema de leitura das TAGs captará o sinal de todos os equipamentos instalados no veículo, mas o usuário será cobrado apenas uma vez. A concessionária atribuirá a cobrança à TAG que foi lida primeiro e descartará a leitura da segunda TAG. Se uma das TAGs estiver bloqueada, a cobrança será atribuída à TAG desbloqueada, mesmo que tenha sido a segunda a ser lida.

Não, você pode optar pelo plano “Básico” (pré-pago) que não gera cobrança de valores.

Caso o para-brisa quebre e a TAG seja danificada, ela deverá ser substituída. Peça uma nova TAG pelo site ou pelo aplicativo ou pelos canais exclusivos de atendimento.
Não, a funcionalidade de leitura da TAG não será comprometida pelo volume maior ou menor de veículos em dias de trânsito intenso.
Antes de tudo, bloqueie a TAG do veículo antigo, mesmo que já tenha sido removida, para evitar quaisquer cobranças futuras. Em seguida, faça o cadastro do novo veículo e instale uma nova TAG. 
Em caso de roubo do veículo, recomenda-se realizar imediatamente o bloqueio da TAG diretamente na empresa responsável através dos canais exclusivos para dúvidas e solicitações mencionados acima.
A cobrança de veículos com eixo suspenso varia de acordo com as concessionárias de rodovias. A leitura da TAG identifica o veículo e o classifica de acordo com a quantidade total de eixos, eixos que estão no chão e eixos suspensos, além do tipo de rodagem (simples ou dupla). A tarifação é feita considerando esses critérios, que podem variar de acordo com a concessionária e a regulamentação estabelecida pelas agências reguladoras ou pelo governo estadual.
Todas as empresas afirmam que suas TAGs podem ser utilizadas em 100% das rodovias pedagiadas do Brasil.
Ao inserir créditos pela primeira vez, é necessário aguardar 6 horas para a passagem em uma praça de pedágio. Nas próximas recargas, após a inserção e disponibilização do crédito, também será necessário aguardar 6 horas para a utilização.
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