Empresas que trabalham no ramo de Outsourcing de Impressão precisam de ferramentas que facilitem a gestão de seu serviço; uma delas é o SIG, um Sistema de Informação Gerencial, como o nddPrint MPS. Existem diversas vantagens no uso do MPS, mas hoje queremos falar da melhoria na qualidade através de suporte de impressão. Para entender melhor a relação entre o software MPS e a qualidade do serviço, continue acompanhando nosso artigo.
Entendendo a situação
Quando falamos de um software MPS, estamos lidando com uma tecnologia desenvolvida para facilitar o trabalho e garantir melhores resultados para duas partes envolvidas. Uma parte é o próprio Outsourcing de Impressão, que irá utilizar este software em suas atividades. A outra é o cliente, a empresa que contrata um Outsourcing para cuidar de suas impressões, e que será beneficiada de maneiras diretas e indiretas pelo uso deste software.
Monitoramento contínuo
Uma das características do software MPS é o monitoramento contínuo do processo de impressão. Em outras palavras, o sistema analisa de maneira constante o ambiente de impressão, assim, quando ocorre um erro, um alerta é emitido automaticamente. Isso permite que a equipe do Outsourcing de Impressão realize uma intervenção pró-ativa e imediata, reparando o equipamento ou repondo suprimentos.
Em médio prazo, este monitoramento também permite identificar modos de melhorar o processo de impressão como um todo ao revelar pontos de gargalo frequente – ou seja, equipamentos que apresentam o mesmo erro várias vezes e prejudicam a obtenção de resultados consistentes.
A coleta de dados
O software MPS realiza a coleta de dados para monitoramento através de agentes, tanto na rede LAN quanto na rede WAN. Estes captam informações sobre o inventário (impressoras e suprimentos), medições de totalização (contagem de impressões e carga residual) e, claro, os dados de controle que geram alertas em caso de falha na operação.
Qualidade de serviço
Através da monitoração contínua, o Outsourcing de Impressão consegue eliminar empecilhos antes que eles cheguem ao ponto de atrasar a entrega do serviço, uma maneira de garantir o cumprimento de prazos junto ao cliente. Nem precisamos, é claro, enfatizar o quanto é importante economizar o tempo do cliente. Esse gerenciamento através de alertas otimiza, portanto, a eficiência de impressão oferecida – e, consequentemente, aumenta a qualidade percebida deste serviço.
Economia para o Outsourcing
Mas, como nós dissemos lá no começo, há duas partes envolvidas aqui, obtendo vantagens através do uso de um software MPS. O Outsourcing de Impressão, ao adotar esta ferramenta, economiza o tempo da sua equipe (o que leva a um potencial de produtividade e lucro maior). A razão é simples: todas as atividades de monitoramento do ambiente de impressão estão sendo automatizadas, liberando a equipe para se concentrar em outras tarefas.
Todo Outsourcing de Impressão deve incluir o software MPS entre suas ferramentas essenciais. Ele permite atender o cliente final de maneira mais eficiente e, portanto, representa uma importante vantagem competitiva sobre a concorrência.
Por outro lado, toda empresa que deseja contratar um serviço de Outsourcing de Impressão deve ter alguns pré-requisitos na hora de escolher seu parceiro prestador de serviço, entre eles, o uso de software MPS é um dos mais importantes. Essa é uma boa maneira de assegurar que sua empresa estará contratando um serviço com maior eficiência e qualidade.
Está em dúvida sobre a contratação de um Outsourcing de Impressão? Recomendamos que você leia nosso post sobre as três vantagens na utilização deste serviço.
Para conhecer mais sobre Outsourcing de Impressão, ferramentas para gestão de atividades de impressão, e também sobre o NDDPrint MPS, acompanhe o nosso blog.
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