O aumento no número de casos do coronavírus no Brasil, coloca em alerta inúmeros serviços essenciais. Para garantir que os serviços não sejam interrompidos e não parem, a NDD criou um planejamento estratégico para garantir a segurança e saúde de seus colaboradores e também, continuar com o compromisso e responsabilidade da eficácia das soluções NDD.
Seguindo os protocolos do Ministério da Saúde, Governo do Estado de Santa Catarina e Secretaria Municipal de Saúde, o primeiro passo do planejamento, pensando na saúde e bem-estar de nossos profissionais, parceiros e clientes, foi o cancelamento de viagens e a recomendação de quarentena para àqueles que retornaram de eventos externos. Algumas mães e os colaboradores que compõem o grupo de risco já estão em regime home office. Seguimos em implantação para que as demais áreas também entrem nessa estratégia. Ainda, reforçamos a higienização dos ambientes e disponibilizamos maior quantidade de álcool em gel.
Durante os próximos dias, manteremos, como de costume, nosso contato efetivo com clientes e parceiros, garantindo que sua empresa e as soluções NDD não parem. Tudo dentro dos padrões e prazos contratados.
Nossos serviços técnicos de suporte estarão disponíveis aos clientes e parceiros. Manteremos todos os canais de atendimento, e recomendados que os registros de acionamento sejam feitos pelo Canal de Atendimento.
Os atendimentos dos setores comerciais e pré-vendas seguirão normal, mesmo em regime home office de nossos colaboradores.
Nos casos da Colômbia e México, teremos profissionais em Bogotá e Cidade do México que manterão os horários de acordo com o fuso local.
O atendimento de Pré-Vendas, que será realizado localmente na NDD, segue com os seguintes horários:
México (Hora local): 08:00 até 12:00 e 13:30 até 18:18 / Horário de Brasília: 11:00 até 15:00 e 16:30 até 21:18
Colômbia (Hora local): 08:00 até 12:00 e 13:30 até 18:18 / Horário de Brasília: 10:00 até 14:00 e 15:30 até 20:18
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