Muitas organizações apostam nos provedores de outsourcing para manter os equipamentos e sistemas operacionais atualizados, mas quais as práticas para a era da mobilidade?
A evolução da tecnologia demanda investimentos constantes em infraestrutura por parte das organizações. Essa necessidade é uma oportunidade para os provedores de outsourcing, especialmente pelo fato de que o surgimento de novas soluções, em alguns casos, requer a atualização de dispositivos periodicamente ou mesmo a especificação de equipamentos de acordo com a demanda de cada setor.
Em boa parte dos casos, soluções já bem estabelecidas no mercado, como a nuvem, auxiliam a oferecer serviços mais fluídos e baratos aos clientes. Sem a necessidade de instalação local, funcionam de forma efetiva inclusive em dispositivos mais antigos.
Um leque de oportunidades para provedores
Um estudo da Quocirca demonstrou que 59% das empresas esperam aumentar o seu espaço de trabalho, o que abre um leque de oportunidades para os provedores de outsourcing e empresas que desenvolvem softwares e outros serviços. Essa preocupação está em linha com a adição de novos serviços e soluções para os clientes, como a automação de fluxos documentais e a maior demanda por mobilidade.
Veja algumas oportunidades relacionadas à modernização da infraestrutura:
– Gestão de múltiplos dispositivos – Recentemente, a operação de empresas em home office ou dentro de uma dinâmica de trabalho híbrido criou a necessidade das organizações de fornecerem outros dispositivos a seus colaboradores. Esse novo formato de trabalho, porém, exige uma forma distinta de gestão e monitoramento dos equipamentos espalhados em uma cidade, país ou até no mundo.
– Suporte à colaboração – A possibilidade de trabalhar em locais diferentes exige uma maior colaboração e integração. Isso requer soluções específicas para este fim, especialmente com o maior uso de dados, que, inclusive, contribuem para a personalização da operação dos provedores de outsourcing.
– Suporte a tecnologia existente – Nem sempre os clientes terão capacidade para fazer a troca ou a renovação de dispositivos. Um dos desafios do outsourcing é fazer uma auditoria para compreender as configurações dos equipamentos e quais podem ter uma vida prolongada com alguns ajustes.
– Demandas sustentáveis – Do controle do volume de documentos impressos, digitalização de informações e chegando ao reflorestamento, os provedores de outsourcing estão se tornando o parceiro ideal dentro das estratégias de sustentabilidade das empresas. Ter este cuidado é fundamental sob a perspectiva de compliance e no posicionamento das organizações no mercado, incluindo redução no consumo de energia, gestão de resíduos e mitigação das pegadas de carbono.
Tomar a decisão rumo à modernização da infraestrutura de um negócio não é simples, mas é preciso levar em consideração alguns pontos:
- Nem sempre sistemas e equipamentos legados conseguem tirar o melhor das soluções tecnológicas. Um bom momento de investimento pode ser para conseguir incorporar novas soluções para o negócio.
- Segurança se tornou um fator inegociável para a maioria das empresas. Nesse sentido, equipamentos e sistemas antigos, por vezes, deixam brechas de segurança que podem afetar toda uma organização. Os riscos reputacionais e até de aplicação de multas precisam ser colocados em perspectiva no momento de fazer novos investimentos na área.
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