Pesquisa realizada pela consultoria Coherent Market Insights mostrou algumas tendências do segmento até 2030, assim como uma forte oportunidade de crescimento
O mercado global de outsourcing deve ter um crescimento anual de 11,7% no período entre 2023 e 2030, de acordo com um relatório da consultoria Coherent Market Insights. Em 2022, este mercado era estimado em US$ 5,15 bilhões e deve chegar a US$ 11,7 bilhões ao fim desta década, acelerado por diversos fatores relacionados à adoção de tecnologia nas corporações.
Entre os fatores principais, encontram-se a procura por soluções voltadas à digitalização, a necessidade de corte de custos e o foco em melhorias estratégicas. Nesse contexto, o outsourcing – incluindo o de impressão – aparece como uma prática planejada para que as empresas otimizem seus processos de compras e consigam se concentrar em seu core business, buscado por 50% dos negócios do mundo.
Outros dois pontos centrais para a tomada de decisão das empresas são: obter expertise de um parceiro e incrementar a produtividade e a eficiência. Um provedor está por dentro de todas as inovações e tendências da área, conseguindo entregar um serviço de mais qualidade, além de otimizar as questões centrais para um provedor de impressão, como a gestão de suprimentos.
A expertise e o fato de contar com uma empresa focada neste quesito garante resultados no aumento da eficiência e da produtividade de maneira natural. Além disso, as soluções voltadas à gestão costumam ser amigáveis aos usuários e trazer autonomia ao cliente, de modo que a tomada de decisão ocorra de forma mais simples e eficiente.
Não à toa, boa parte das organizações está procurando parceiros especializados capazes de trazer um novo olhar estratégico para o negócio. Nesse contexto, o foco está em construir um relacionamento sólido, que gere vantagens para o cliente a para o provedor.
Cinco tendências em destaque
Pesquisas globais, como a mencionada no início do artigo, apontam tendências que devem ser monitoradas pelas empresas que operam nos segmentos. No caso do setor de outsourcing de impressão, o estudo apresenta cinco pontos que merecem uma atenção especial:
1. Plataformas/Soluções baseadas em nuvem – É algo já disseminado neste segmento. Este mercado está testemunhando um aumento na adoção de tecnologias avançadas, como Inteligência Artificial (IA), Aprendizado de Máquina (ML), blockchain e automação de processos robóticos (RPA), que são potencializados com soluções baseadas na nuvem.
2. Mais flexibilidade e escalabilidade – Além da evolução tecnológica, outra consequência natural da nuvem é incrementar a flexibilidade e a escalabilidade. Ou seja, é possível oferecer mais serviços relacionados a outras tendências corporativas, como o home office e trabalho híbrido, ao mesmo tempo em que os custos operacionais gerais são reduzidos, caso, por exemplo, do NDD Orbix e a possibilidade de obter outsourcing de outros dispositivos. Na prática, isso reflete em mais valor aos clientes.
3. Automação de processos – Quando se adotam os dados em parceria com as tecnologias mencionadas no item anterior, ganha-se a possibilidade de fazer a automação de processos de forma inteligente e estratégica. Isso permite que as empresas se concentrem em suas competências principais, enquanto aproveitam a experiência de parceiros externos, que também tomam melhores decisões.
4. Segurança e privacidade de dados – Quando há uma série de processos e tecnologias que dependem de dados, é preciso assegurar sua disponibilidade e privacidade. À medida que as empresas compartilham informações com terceiros, surgem preocupações sobre como esses dados são tratados e protegidos. No entanto, parceiros especializados e estratégicos costumam seguir as diretrizes legais a respeito do tema.
5. Preocupações em sustentabilidade – A escolha de um fornecedor de serviços passa necessariamente por empresas preocupadas com questões de sustentabilidade e éticas – seguindo os conceitos de ESG. No caso do outsourcing de impressão, é preciso focar na transparência e na oferta de soluções atreladas ao interesse das organizações.
O segmento de outsourcing de impressão oferece diversas oportunidades para as organizações. No entanto, é preciso estar atento às tendências e, sobretudo, às novas demandas dos clientes, que surgem das inovações trazidas pela tecnologia e da busca por mais competitividade.
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