Saúde do contrato de impressão

fevereiro 3, 2016
Saúde do contrato de impressão

Saúde do contrato de impressãoAo ser convidado para escrever sobre a “saúde do contrato do outsourcing de impressão, pontos que oneram a operação e diminuem os lucros”! Pensei com os meus “botões” – como fazer uma abordagem simples em uma operação tão complexa!

Talvez a melhor maneira seja começar justamente evidenciando a complexidade destas operações – serviços de impressão fornecidos através de impressoras departamentais e parques fortemente distribuídos!

Abordando o tema através de uma analogia…

Por quê se adquire um automóvel?

Simples, para atender as necessidades de mobilidade, atender as necessidades sociais e quiçá para massagear alguns egos!

Agora imagine que para usufruir dos benefícios proporcionados por um veículo não fosse necessário compra-lo e muito menos financiá-lo, bastaria se dirigir a concessionaria e contratar os serviços de deslocamento! Que legal!!

Você sairia com o automóvel que melhor atenderia a sua necessidade, pagaria por Km rodado, pois afinal de contas o serviço é a mobilidade; a concessionária lhe forneceria tudo que é necessário: reposição de pneus (consumíveis), combustível (suprimentos) – na base de cada 5 km 01 litro, lubrificantes, dentre outros.

Você nunca precisaria se preocupar com coisas triviais como abastecer – um caminhão tanque viria até você; comprar pneus novos – um técnico da concessionária viria até você com pneus novos; manutenções – um mecânico deixaria um outro carro para ti até que o carro contratado seja completamente reparado, em fim nada!  E ainda melhor, quando algo saísse diferente do esperado (o nível de serviço caísse), você poderia aplicar uma multa!

Do ponto de vista da concessionária:

A concessionária teria seus carros distribuídos em diversos locais, na posse de diferentes e diversas pessoas; se movimentando, claro as impressoras não se movimentam ao menos não tanto quanto os automóveis! O faturamento da concessionária viria das medições do odômetro de cada automóvel!

Parece um cenário simples?

Mas como medir o odômetro de cada carro? Como fazer coisas simples como entrar em cada automóvel para capturar esse dado? Apesar do veículo ser da concessionária, para o seu cliente é como se não o fosse, pois está em seus domínios!

Como manter o tanque de cada carro sempre abastecido? Como evitar a pane seca?  Como medir para cada automóvel se a cada 5 km são consumidos 01 litro?

Complexo, não!

Substitua os automóveis por impressoras, as pessoas físicas por jurídicas e de uma maneira simplista: eis a realidade de uma empresa de outsourcing de impressão!!!

Ora! “É só falar de maneira simples e objetiva sobre a saúde do contrato do outsourcing de impressão, pontos que oneram a operação e diminuem os lucros!” Tão de brincadeira comigo!! Eu realmente tenho problemas com a Vasconcellos!!!

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6 respostas

  1. Ótimo artigo! Até mesmo para quem é da área, muitas vezes se torna complexo compreender e, mais ainda, explicar o assunto. Muito bacana a analogia! Parabéns Hemerson! Que venham novos textos como este!

    Abraços!

  2. Parabéns Hemerson, as analogias que você utilizada para explicar um cenário complexo como esse, nos fazem compreender melhor o mundo “Outsourcing de impressão”.

  3. Hemerson, obrigada por participar desse projeto! É ótimo trocar ideias contigo!
    Abraços,
    “Vasconcelos”.

    Obs: Não tenho problemas contigo. Rs

  4. Hemerson muito boa a analogia, lendo o seu texto, me levou a refletir se as concessionarias entrariam neste tipo de negocio onde a maior vantagem esta com os clientes.
    O modelo de negocio atual e utilizado no “Outsourcing de Impressão” com suas variantes de modalidades, não é do tipo ganha ganha e a cada dia fica mais complexo manter a saudê dos contratos por “n” variáveis e entrantes.
    Dentro deste contexto é fundamental manter a operação com seus processos bem justos se aliando a excepcionais ferramentas como os módulos que componham o MPS nddPrint.

    Um grande abraço e espero mais artigos seus, ricos em conhecimento.

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